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FAQ

À propos de Falaise alpine

Falaise alpine propose des équipements et des vêtements techniques pour l'escalade, le bloc, la montagne, le ski et la randonnée. Le catalogue comprend des articles pour l'entraînement, les murs artificiels, la sécurité et les accessoires.

Livraison

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Nous livrons dans le monde entier.

La livraison est-elle payante ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés.

Retours et remboursements

Quel est le délai pour retourner un article ?

Vous pouvez retourner un article par courrier dans les 30 jours suivant votre commande.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de renvoi restent à votre charge. Si l'article est défectueux, le retour est gratuit.

Comment suis-je remboursé après un retour ?

Après le retour, nous vous remboursons intégralement.

Garantie

Quelle garantie couvre les produits ?

Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Un retour par courrier reste possible sous 30 jours, avec remboursement intégral. Vous réglez les frais de renvoi, sauf si l'article est défectueux, car le retour devient alors gratuit.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.

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Ajoutez vos articles au panier, puis saisissez le code FALAISE12. La remise de 12 % s'applique à tout le site et apparaît avant le règlement.

Le code FALAISE12 s'applique-t-il à tous les articles ?

Oui. Le code FALAISE12 est valable sur tout le site. La remise de 12 % se déduit au panier.

Commande et contact

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La remise apparaît au panier après la saisie du code FALAISE12, avant le règlement par carte bancaire ou PayPal.

Comment contacter Falaise alpine ?

Écrivez à support@falaisealpine.shop. Notre équipe basée en France répond les jours ouvrés.

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