Politique de remboursement

Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Falaise alpine, nous voulons que vos achats d’équipements et de vêtements techniques vous donnent entière satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer et bénéficier d’un remboursement intégral.

Délai et conditions de retour

Vous disposez de 30 jours pour nous retourner votre article par courrier. Une fois votre retour réceptionné, nous procédons à votre remboursement intégral.

• Retour possible sous 30 jours par courrier
• Remboursement intégral après réception du retour
• Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. Si l’article reçu est défectueux, le retour est alors gratuit pour vous.

Comment demander un remboursement

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez notre équipe, basée en France, par e-mail à support@falaisealpine.shop. Nous vous répondons les jours ouvrés et vous indiquons la marche à suivre pour renvoyer votre colis.

Nous expédions nos commandes dans le monde entier et acceptons les règlements par carte bancaire et PayPal sur falaisealpine.shop.

Dernière mise à jour : 2026-10-30